هرم مازلو چیست؟ (سلسله مراتب نیازهای مازلو)

آیا شما هم عاشق محل کاری هستید که هر کسی به طور خودخواسته، وظایفش را انجام می‌دهد و نیازی به نظارت دقیق نیست؟ انگیزه، مهمترین اهرم عملکرد بهینه در دست مدیران و رهبران هر سازمانی است. با هرم مازلو می‌توان با برآوردن نیازهای کارکنان، در آنها ایجاد انگیزه کرد تا به حداکثر مشارکت در محل کارتان برسید.

نظریه سلسله مراتب نیازهای مازلو، مدلی برای توصیف روانشناسی انگیزش انسانی است. با کمک این نظریه، زمان کمتری را صرف حدس زدن نیازهای کارکنان می‌کنید و زمان بیشتری هم برای انجام کارهای انگیزه دهنده به کارکنان خواهید داشت.

 

تاریخچه سلسله مراتب نیازها یا هرم مازلو

در سال 1943، یک روانشناس انسانگرا به نام آبراهام مازلو، در مقاله خود با عنوان «نظریه انگیزش انسان» نظریه سلسله مراتب نیازها را مطرح کرد. به اعتقاد مازلو، همه ما انسان‌ها نیازهایی داریم که باید از ابتدایی ترین تا پیچیده ترین این نیازها را ارضا کنیم.

به گفته مازلو، مردم قبل از اینکه به رفع نیازهای پیشرفته تر بپردازند، نیازهای اولیه را تأمین می‌کنند.

برای درک بهتر این اصل، تصور کنید سه روز است که چیزی نخورده‌اید. نارضایتی شما از این وضعیت، احتمالا به شما برای یافتن غذا، انگیزه زیادی می‌دهد. در آن لحظه، بعید است که انگیزه‌ای برای انجام تکالیف کاری داشته باشید.

به اعتقاد مازلو: «کسی که فاقد غذا، امنیت، عشق و احترام است، به احتمال زیاد بیشتر از هر چیز دیگری، تشنه ی غذا خواهد بود».

به طور خلاصه، برآورده نشدن نیاز فیزیولوژیکی، اغلب افکار فرد را در انحصار خود در می‌آورد و هر ایده‌ای در مورد برآورده کردن نیازهای سطح بالاتر مانند احترام و کسب دانش را کم رنگ می‌کند.

هنگامی‌ که نیازهای اصلی در یک سطح معین ارضا شوند، سطح بعدی در سلسله مراتب قوی تر ظاهر می‌شود و به محرکی برای رفتارها و افکار تبدیل می‌شود. طبق نظریه مازلو، نیاز برآورده شده، دیگر یک محرک فعال نیست. بنابراین، هنگامی‌که فرد، نیازی را برآورده کرد، به دنبال برآوردن نیاز بالاتر خواهد بود.

نمونه ای از هرم مازلو در محیط کار

خیلی‌ها با امید به افزایش حقوقشان، انگیزه پیدا می‌کنند. زمانی که فرد نیاز پولی خودش را برآورده کرد، حالا به سمت گرفتن دستمزد بالاتر یا یک هدف متفاوت، انگیزه پیدا می‌کند.

 

مطلب پیشنهادی: بهترین خوراکی‌ها در حین کار با کامپیوتر

 

5 سطح از هرم مازلو، از نیازهای اساسی تا نهایی

مازلو پنج نیاز اساسی انسان را به شرح زیر می‌داند:

1. نیازهای فیزیولوژیکی (Physiological needs)
2. نیازهای ایمنی (Safety needs)
3. نیازهای اجتماعی (Social needs)
4. نیاز به احترام (Esteem needs)
5. نیازهای خودشکوفایی (Self-actualization needs)

مدل مازلو سلسله مراتب نیازها را در یک هرم ارائه می‌کند. در اینجا نسخه‌ای از هرم مازلو را می‌بینید:

نیازهای اساسی (سطح 1-2)

سطح اول هرم مازلو: نیازهای فیزیولوژیکی

نیازهای اولیه فیزیولوژیکی (معروف به انگیزه‌های فیزیولوژیکی)، بقای ما را تضمین می‌کنند. چند نمونه از نیازهای فیزیولوژیکی عبارتند از:

• غذا
• آب
• سرپناه
• گرما
• خواب و استراحت
• هموستاز (مکانیسم طبیعی بدن برای حفظ یک محیط پایدار و ثابت است)

این نیازهای فیزیولوژیکی، اساسی ترین نیازهای هرم مازلو هستند و به مردم برای زنده ماندن، امید می‌دهند. پس از برآورده شدن آنها، به سراغ نیازهای پیشرفته تر می‌رویم.

ایجاد انگیزه در کارکنان با کمک نیازهای فیزیولوژیکی

• غذا و آب کافی برای کارمندان فراهم کنید یا مطمئن شوید که آنها می‌دانند چه چیزی را باید به محل کار بیاورند. هر چه بیشتر شفاف سازی کنید، بهتر است.
• از گرمایش و سرمایش مناسب محل کار، اطمینان حاصل کنید تا درجه حرارت و آسایش کارکنان حفظ شود.
• اگر کسب و کارتان نیازمند کار در فضای باز است، مطمئن شوید که لباس مناسب برای همه شرایط آب و هوایی را به کارکنان بدهید.
• انواع غذاهای سالم را در آبدارخانه، آشپزخانه‌ و ماشین‌های فروش خودکار شرکت قرار دهید.
• فضاهای کاری، به ویژه جاهایی که کارگران زمان زیادی را سپری می‌کنند، مانند میزها و خطوط تولید را به خوبی نگهداری کنید. از کیفیت هوای محل کار اطمینان حاصل کنید و برای بهبود این فضاها اقدام کنید.

سطح دوم هرم مازلو: نیازهای ایمنی

هنگامی ‌که نیازهای فیزیولوژیکی یک فرد ارضا شد، نیازهای ایمنی در سطح دوم هرم مازلو وارد عمل می‌شود. نیازهای ایمنی بر حصول اطمینان از این که خودمان را در معرض خطر قرار نمی‌دهیم و میل ذاتی برای کنترل پذیری و قابل پیش بینی بودن، متمرکز است. نیازهای ایمنی عبارتند از:

• محافظت در برابر عوامل و خطرات (مانند سرپناه و لباس)
• آرامش ذهن و رهایی از ترس
• امنیت شغلی یا کسب درآمد
• محافظت قانونی
• امنیت مالی (داشتن درآمد ثابت برای تامین هزینه‌های زندگی)
• امنیت در برابر حوادث، بیماری و صدمات در محل کار و خانه

متداول‌ترین نیازهایی که افراد در این سطح تجربه می‌کنند، عبارتند از احساس امنیت در خانه یا محل کار، حفظ امنیت خانواده‌ و امنیت مالی (با داشتن بودجه کافی برای تامین نیازهای اولیه مانند غذا و آب). هنگامی ‌که این نیازها برآورده شوند، افراد به سمت نیازهای پیچیده تر حرکت خواهند کرد.

ایجاد انگیزه در کارکنان با تأمین نیازهای ایمنی

• یک محیط کار ایمن و مطمئن با دستورالعمل‌ها و مسئولیت‌های روشن فراهم کنید و اطمینان حاصل کنید که امنیت محل کار مناسب است.
• اطمینان حاصل کنید که کارمندان می‌دانند که می‌توانند بدون ترس از قضاوت یا نتایج نامطلوب، در کنار خانواده خودشان باشند. این شرایط شامل سیاست‌های دوستدار خانواده مانند داشتن مرخصی برای مواقع اضطراری، تولد، ساعات کاری انعطاف‌پذیر و سایر موارد است.
• مدیران باید از استراتژی‌هایی مانند اجرای سیاست‌های جدید در مورد ایمنی و رفاه، آزار و اذیت، قلدری و پرداخت برابر استفاده کنند.
• ارائه بیمه درمانی را به عنوان بخشی از حقوق کارکنان در نظر بگیرید.
• اطمینان حاصل کنید که همه کارمندان دوره‌های آموزشی ایمنی و بهداشت را پشت سر می‌گذارند و حق اظهار نظر و انتقاد را دارند.
• کارکنان نباید بیش از حد کار ‌کنند و دستمزد مناسب برای تأمین زندگی و خانواده را دارند.
• پرداخت به موقع حقوق کارکنان برای مدیریت امور مالی خودشان را در اولویت قرار دهید.

 

مطلب پیشنهادی: شرکت‌های دارای مرخصی نامحدود

 

نیازهای روانشناختی (سطح 3-4)

سطح سوم از هرم مازلو: نیازهای اجتماعی

هنگامی ‌که نیازهای ایمنی را برآورده کردیم، به سرعت متوجه نیازهای اجتماعی از جمله احساس نزدیکی به دیگران، روابط بین فردی و تعلق می‌شویم. اغلب به این سطح تحت عنوان عشق و تعلق اشاره می‌کنیم. نیازهای اجتماعی خاص عبارتند از:

• نیاز به دوستی: ماهیت روانشناسی اجتماعی، ما را به سمت دوستان نزدیک و افرادی که بتوانیم به آنها تکیه کنیم، سوق می‌دهد.
• نیاز به احساس دوست داشتن و پذیرفته شدن
• احساس تعلق: این یکی از مهمترین نیازهای روانشناختی ماست که می‌توانیم با عضویت در گروه‌ها و باشگاه‌ها یا دوستی با افرادی که علایق مشابه با ما دارند، آن را برآورده کنیم.
• احساس عشق یا محبت: به احساس دوست داشتن یا دوست داشته شدن از جانب دیگران اشاره دارد.
• نیاز به ارتباط خانوادگی: احساس تعلق به یک خانواده، مهم است و ارتباط نزدیکی با احساس عشق دارد.
• نیاز به دوست داشته شدن: اکثر مردم این یکی را می‌شناسند. اغلب اوقات، یک فرد تمایل دارد که مورد پسند واقع شود و با دید مثبت به او نگریسته شود.

انزوا، اضطراب و افسردگی همگی حالت‌های نامطلوبی هستند و اینجاست که نیازهای اجتماعی بسیار مهم است. هنگامی‌که این نیازها انکار می‌شوند، به راحتی بهزیستی روانشناختی فرد، لطمه می‌خورد.

ایجاد انگیزه در کارکنان با تأمین نیازهای اجتماعی

• برنامه ریزی و سازماندهی فعالیت‌هایی با حضور کارمندان در محل کار یا خارج از دفتر، مانند ورزش یا صرف ناهار بیرون از خانه با همکاران بعد از کار یا صرف قهوه و پیاده روی و صحبت در زمان ناهار
• تمرین‌های تیم‌سازی را در داخل یا خارج از محل کار برگزار کنید تا کارکنان در طول فعالیت‌های اجتماعی مانند گردش‌ها و بازی‌ها با هم ارتباط برقرار کنند.
• خانواده کارمندان خود را در رویدادهای کاری شرکت دهید و سعی کنید تا جامعه‌ای پیرامون کسب و کارتان بسازید.
• یک خبرنامه شرکتی داشته باشید تا اطلاعات را به اشتراک بگذارد و به ایجاد حس اجتماعی بودن کمک کنید. خبرنامه راهی آسان برای انتشار اطلاعات انگیزشی در چندین حوزه و جهت دادن به کارکنان است.

به عنوان رهبر، به ندرت از عشق در تجارت صحبت می‌کنیم و فکر می‌کنیم که اشتباه است! به گفته مازلو:

«باید عشق را درک کنیم. باید بتوانیم آن را بیاموزیم، بسازیم، پیش بینی کنیم. واگر نه جهان در خصومت و سوء ظن گم می‌شود.»

یک کتاب عالی در مورد رهبری و عشق توسط استیو فاربر نوشته شده است. او در کتابش «love is just damn good business» به ما می‌گوید که اگر بتوانیم عشق را به بخشی جدایی ناپذیر از فرهنگ تجارت تبدیل کنیم، کارمندان و مشتریان هم ارزش واقعی خودشان را درک می‌کنند.

به نظر می‌رسد او با مازلو موافق است. می‌توانید با توجه به نیاز به عشق، کارمندانی را پرورش دهید که وفادارتر، مبتکرتر، خلاق‌تر و الهام‌بخش‌تر هستند و یک تجربه عالی را برای مشتری رقم می‌زنند.

سطح چهارم هرم مازلو: نیاز به احترام

هنگامی‌ که نیازهای اجتماعی را برآورده کردیم، به دنبال برآورده کردن نیازهای احترام می‌رویم. نیاز به احترام به احساس ارزشمندی فرد اشاره دارد و معمولا با توانایی فرد برای برآورده کردن انتظارات یا استانداردهایش، مطابقت دارد.

نیازهای احترام عبارتند از:

• احساس شایستگی یا تسلط بر محیط (به عنوان مثال در یک پروژه کاری یا یک دستاورد ورزشی)
• نیاز به عزت نفس: احساس ارزشمندی یک فرد، معمولا نتیجه توانایی فرد برای برآورده کردن انتظارات یا استانداردهایش در برخی موارد است.

• به رسمیت شناخته شدن در محل کار، در خانه یا به طور کلی در جامعه
• میل به مهم بودن در میان سایرین، مانند این که فردی متخصص و خبره در نظر گرفته شویم.
• نیاز به خودمختاری و استقلال، به معنای تمایل به عمل کردن بدون این که به ما گفته شود که چگونه رفتار کنیم.

ایجاد انگیزه در کارکنان با تأمین نیازهای احترام

• یک شغل چالش برانگیز با فرصت‌هایی برای پیشرفت و هماهنگ با مهارت‌ها و توانایی‌های کارمندان، فراهم کنید.
• به کارکنان مسئولیت پروژه‌ها یا وظایفی را بدهید که تجربه، پایه مهارت و اعتماد به نفس آنها را افزایش می‌دهد.
• کارکنان را در موقعیت‌هایی فراتر از توانایی‌هایشان قرار ندهید. وظیفه مدیر ساختن افراد و حمایت از آنها در حین حرکت با سرعت مناسب است.

این استراتژی‌ها راه‌های بسیار خوبی برای کمک به مقابله با ناامنی‌ها از طریق فراهم کردن محیطی است که در آن افراد می‌توانند احساس شایستگی کنند و در عین حال، مطابق انتظارات شما و خودشان عمل می‌کنند.

 

مطلب پیشنهادی: وظایف و اختیارات مدیر عامل

 

نیازهای خودشکوفایی (سطح 5)

سطح پنج از هرم مازلو: نیازهای خودشکوفایی

وقتی چهار سطح از هرم مازلو برآورده شد و نیازهای عزت و احترام برطرف شدند، می‌توان به قله هرم انگیزشی مازلو صعود کرد، جایی که نیازهای خودشکوفایی وجود دارند.

میل به خودشکوفایی در طبیعت انسان برای تحقق بخشیدن به توانایی درونی ماست. آبراهام مازلو آن را این گونه تعریف کرد: «…میل به خودشکوفایی و تبدیل شدن هر چه بیشتر، به آن چیزی که هستیم و هر چیزی که توان تبدیل شدن به آن را داریم».

خودشکوفایی، میل به دستیابی به نیازهای رشد شخصی و دستیابی به پتانسیل کامل است. نیازهای خودشکوفایی عبارتند از:

• نیاز به قدردانی و به رسمیت شناخته شدن که به معنای تمایل دیگران برای توجه کردن به دستاوردهای شما است.
• نیاز به خلاقیت که به بهبود مهارت‌ها و فکر کردن به ایده‌ها یا راه حل‌های جدید اشاره دارد.
• نیاز به رشد شخصی که انگیزه کسب اطلاعات بیشتر در مورد خودتان است؛ مثلا با امتحان کردن چیزی که قبلاً هرگز آن را امتحان نکرده‌اید یا یادگیری مهارت جدید، که با این‌ها می‌توانید عزت نفس خودتان را بهبود دهید.

همچنین نیازهای خودشکوفایی شامل آگاهی از عیوب خود برای کار روی آنها و بهتر شدن است. مدیران می‌توانند با توسعه فردی در جهت افزایش خودآگاهی کارکنان و پذیرش نقاط ضعفشان به آنها کمک کنند.

از این رو خودآگاهی در همه برنامه‌های یادگیری و توسعه، به ویژه توسعه رهبری، آموزش مدیریت و دوره‌های هوش هیجانی وجود دارد. تنها زمانی که یک فرد از نقاط قوت و ضعف خودش آگاه شود، می‌تواند روی توسعه فردی کار کند.

معمولا فقط تعداد کمی‌ از افراد موفق به تأمین نیازهای خودشکوفایی می‌شوند. چون برخی از مهارت‌ها (اغلب مهارت‌های نرم) به سختی به دست می‌آیند. به طور معمول، اگر همه نیازهای دیگر، حداقل تا حدی ارضا نشوند، رسیدن به خودشکوفایی دشوار است.

ایجاد انگیزه در کارکنان با نیازهای خودشکوفایی

• فرصت‌هایی برای رشد حرفه‌ای ارائه دهید.
• دسترسی به کتاب‌ها، مقالات و ویدیوهای خودیاری در مورد موضوعات مرتبط با علایق کارکنان را فراهم کنید.
• مرخصی بدهید تا کارکنان در کلاس‌ها یا کارگاه‌های مورد نیاز کارتان، شرکت کنند.
• سعی کنید تا اهداف سطح بالاتر یک فرد را بشناسید و در مورد میزان پیشرفتش به سوی خودشکوفایی بازخورد دهید (در صورت لزوم راهنمایی کنید، اما سعی کنید به جای دستور دادن، مربیگری کنید)
• در تصمیم گیری‌های دشوار، راهنمایی و کمک کنید تا فرد بتواند افکارش را بدون ترس از قضاوت شدن و قبل از تصمیم گیری نهایی در مورد کارش، بیان کند.

خود مازلو معتقد است که: «… یکپارچگی فکری فرد باید حفظ شود… او نباید احساس کند که رئیسش کنترل او را به دست گرفته است».

 

مطلب پیشنهادی: روانشناسی کار چیست؟

 

سطح کمتر شناخته شده در سلسله مراتب مازلو

 سطح ششم: تعالی خود (Self-transcendence) در قله هرم مازلو

اگرچه هرم مازلو اغلب پنج سطح را به تصویر می‌کشد، یک سطح ششم کمتر شناخته شده هم وجود دارد که مازلو آن را اوج واقعی انگیزه می‌داند. او این نیاز مرتبه بالاتر را «تعالی خود» نامید.

مفهوم تعالی خود، نشان دهنده انگیزه در جهت حرکتی فراتر از خود و دغدغه‌های فردی است. در این سطح با چیزی بزرگتر مانند معنویت، خیر بزرگتر یا هدفی بالاتر ارتباط برقرار می‌کنید.

تعالی خود مستلزم احساس وحدت، یگانگی و پیوند متقابل با هستی و جستجوی معنا و ارزش‌هایی است که فراتر از علایق شخصی هستند.

تعالی خود در چارچوب هرم مازلو، یک نیاز مرتبه بالاتر است که پس از ارضای نیازهای مرتبه پایین پدیدار می‌شود.

این مفهوم، نشان دهنده مرحله دیگری از رشد شخصی و خودیابی است. یعنی جایی که یک فرد به دنبال درک جایگاه خود در جهان است. آنها با این کار، ارتباط عمیق تری با دیگران، طبیعت و جهان به عنوان یک کل ایجاد می‌کنند.

نکته کلیدی: توجه به این نکته مهم است که سلسله مراتب نیازهای مازلو، یک پیش روی دقیق یا خطی نیست و شاید افراد نیازهای مختلفی را به طور همزمان تجربه کنند یا بین سطوح، به جلو و عقب حرکت کنند.

با این حال، مفهوم تعالی خود نشان می‌دهد که رشد انسانی می‌تواند فراتر از خودشکوفایی و به تجربه‌ای گسترده‌تر و مرتبط‌تر از زندگی گسترش یابد. سلسله مراتب شش گانه هرم مازلو را در اینفوگرافیک زیر مشاهده می‌کنید:

به کارگیری هرم مازلو در محل کار

اگر مدیر یا رهبر هستید، نظریه مازلو به شما کمک می‌کند تا نیازهای کارمندان را بشناسید و چارچوبی را در اختیار شما قرار می‌دهد تا آنها را به سمت رفتارهای اختیاری مثبت هدایت کنید (انجام کارهای مثبت به این دلیل است که خودشان می‌خواهند، نه به این دلیل که از آنها خواسته‌اید!).

هرم مازلو، تمایل ذاتی فرد را به سمت «خودشکوفایی» نشان می‌دهد، یعنی همان زمانی که او می‌تواند از استعدادها و ظرفیت‌های خودش نهایت استفاده را بکند.

هدف شما به عنوان یک مدیر یا رهبر باید برآوردن تمام نیازهای افرادتان باشد.

نکته کلیدی: مازلو توضیح داده که ارضای همه نیازها در یک سطح معین، قبل از ظهور سایر نیازهای سطح بالاتر ضروری نیست. احتمالاً قبول دارید که برآورده کردن همزمان تمام نیازها، تقریبا غیرممکن است.

به توصیه مازلو بسیاری از نیازهای انسانی یک فرد، تا حدی به طور همزمان برآورده می‌شوند. نیازهای سطح پایین تر هم معمولا بیشتر برآورده می‌شوند. بنابراین رهبران و مدیران برای کمک به کارکنان در جهت ارضای نیازهای احترام و خودشکوفایی، باید فوری ترین نیازها را در هر سطح برآورده سازند.

همچنین افراد برای دستیابی یا حفظ شرایط حمایت کننده از پنج نیاز اصلی، انگیزه دارند.

به عنوان مثال، یک فرد تمام تلاش خودش را می‌کند تا مطمئن شود که آب دارد، زیرا بدون آن، نیاز فیزیولوژیکی برآورده نمی‌شود. در این مثال خاص، نتیجه قطع آب عواقب جدی خواهد داشت و بدون شک مانع از صعود به سوی خودشکوفایی خواهد شد.

نکته مهم برای مدیرانی که سعی در ایجاد رفتارهای خاص دارند این است که یک رفتار، به بیش از یک انگیزه نیاز دارد. بنابراین، تمرکز بر یک نیاز به عنوان یک اهرم، بهترین استراتژی شما نیست.

 

مطلب پیشنهادی: تفکر سیستمی چیست؟

 

نکات مهم برای رهبران و مدیران سازمانی

در اینجا چند نکته مهم برای رهبران و مدیرانی که به دنبال اعمال هرم مازلو در محل کار هستند؛ آورده شده است:

1. نیازهای فردی را بشناسید

هنگام استفاده از هرم مازلو، توجه به نیازها، اهداف و آرزوهای هر یک از اعضای تیم مهم است.

سازماندهی جلسات منظم فردی و بررسی عملکرد یا جلسات غیررسمی ‌می‌تواند به رهبران کمک کند تا این نیازها را بیشتر بشناسند. رهبران تنها با شناخت تیم خودشان، می‌توانند رویکرد بهتری را برای برآورده کردن این نیازها تنظیم کنند.

2. اولویت بندی نیازهای اساسی در هرم مازلو

رهبران و مدیران باید برآوردن نیازهای اساسی تک تک اعضای تیم در محل کار را در اولویت قرار دهند. اطمینان حاصل کنید که کارکنان شما دارای محیط کاری راحت، اقدامات بهداشتی و ایمنی کافی، حقوق و مزایای رقابتی هستند.

3.پرورش فرهنگ مثبت و فراگیر

یک محیط کاری مثبت که برای ارتباطات باز، همکاری، رفاه و تنوع ارزش قائل است، می‌تواند منجر به افزایش انگیزه و بهره وری تیمی شود.

ارائه فرصت‌های فراوان برای کار مشترک (مانند کار تیمی) و تعامل اجتماعی (تیم‌سازی یا رویدادهای اجتماعی) و همچنین توانایی حل سریع و  عادلانه تعارض‌ها، همگی می‌توانند به ایجاد یک فرهنگ مثبت کمک کنند. این به نوبه خود منجر به برآورده شدن نیازهای اجتماعی تیم شما و ایجاد یک تیم با انگیزه و شادتر می‌شود.

4. کارکنان را به رسمیت بشناسید و بازخورد ارائه دهید

برای برآوردن نیازهای خودشکوفایی، مهم است که به طور منظم از دستاوردهای تیم خود قدردانی کنید و بازخورد سازنده و ستایش برای یک کار خوب انجام دهید.

بسته به نیازهای فرد یا تیم می‌توان جوایزی برای کار خوب ارائه کرد، مانند پاداش، بلیط رویداد، کوپن و غیره.

5. از رشد و توسعه حمایت کنید

رهبران و مدیران برای حمایت از عزت نفس و نیازهای خودشکوفایی اعضای تیم، می‌توانند به طور منظم فرصت‌هایی را برای رشد و توسعه و افزایش مهارت‌ها فراهم کنند.

این کار را می‌توان از طریق برنامه‌های آموزشی، رویدادهای شبکه‌ای، فرصت‌های مربیگری و غیره انجام داد.

6. توانمندسازی و تفویض اختیار

دادن خودمختاری به کارکنان و کنترل بر کارشان می‌تواند انگیزه و عزت نفس را تا حد زیادی افزایش دهد. تفویض اختیار و سپردن برخی از وظایف مهم خودتان به آنها می‌تواند باعث شود کارکنانتان احساس قدرت کرده و انگیزه بگیرند.

7. به طور واضح ارتباط برقرار کنید

برقراری ارتباط در هنگام هدایت تیم‌ها، همیشه امری کلیدی است.

شفاف بودن با تیم خودتان در مورد اهداف، نتایج و تغییرات سازمانی می‌تواند به آنها کمک کند تا احساس مشارکت، قدردانی و ارزشمندی در شرکت را تجربه کنند. کارکنانی که حس اعتماد و امنیت بیشتری در تیم شما دارند، انگیزه بیشتری هم برای انجام وظایف کاری خواهند داشت.

8. تعادل میان کار و زندگی را تقویت کنید

تشویق به برقراری تعادل بین کار و زندگی برای افزایش انگیزه ضروری است. ارائه مزایایی مانند ساعات کاری منعطف، استراحت‌های منظم و کمک هزینه تعطیلات هم حداقل‌هایی در شرکت‌های مدرن و بزرگ هستند.

مراقبت از سلامت کارکنان هم به جلوگیری از فرسودگی شغلی، استرس و جابجایی شغل کمک می‌کند.

 

مطلب پیشنهادی: مدل TESI چیست؟

 

نیازهای رشد (Growth needs) در مقابل نیازهای کاستی (deficiency needs)

مازلو معتقد بود که نیازهای کاستی (چهار سطح اول) که شالوده سلسله مراتب او را فراهم می‌کند، نقش بسزایی در رفتارهای انگیزشی انسان دارند.

نیازهای فیزیولوژیکی، ایمنی، اجتماعی و احترام همه از کاستی ناشی می‌شوند. به این معنا که اگر می‌خواهیم از احساسات یا پیامدهای ناخوشایند اجتناب کنیم، ارضای این نیازهای سطح پایین ضروری است.

در مقابل، نیازهای بالاتر هرم مازلو هم نیازهای رشد نامیده می‌شوند. اینها از میل به رشد ناشی می‌شوند و به دلیل کمبود یا کاستی چیزی نیستند.

نکته کلیدی: اگر نتوانیم نیازهای کاستی را حداقل تا حدی برآورده کنیم، احتمال خودشکوفایی بسیار اندک است. به همین دلیل است که مدیران باید روی سلسله مراتب نیازها کار کنند و اطمینان حاصل کنند که تنها تعداد کمی ‌از نیازها، برآورده نشده‌اند.

 

در نهایت…

هرم مازلو ابزاری عالی برای مدیریت کارکنان بر اساس نیازهای فطری آنها است. رهبران و مدیران می‌توانند از سلسله مراتب نیازها در برنامه ریزی استراتژیک و عملیاتی برای ایجاد فضای کاری مثبت و افزایش انگیزه کارکنان استفاده کنند.

 

منبع

https://www.tsw.co.uk/blog/leadership-and-management/maslows-hierarchy-of-needs